Total de visualitzacions de pàgina:

Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris COMUNICACIÓ. Mostrar tots els missatges
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris COMUNICACIÓ. Mostrar tots els missatges

dijous, 6 de febrer del 2014

LIDERES REUNIONS ÀGILS I PRODUCTIVES?

La setmana passada ens vam reunir amb l’equip. Vaig recordar la importància de preparar una reunió.

T’ha passat estar enmig d’una reunió i quan et toca exposar el teu projecte o idea et tallen constantment? Aquesta situació és més comuna del que ens imaginem. I no malpensis!! Moltes vegades les interrupcions sorgeixen de la manca de mètode i de l’entusiasme dels participants. Els equips de treball assumeixen responsabilitats i rols que, a vegades, estan poc definits. Això provoca xocs i malentesos fent que no s’avanci no en el tema ni el l’objectiu a assolir.




Què pots fer com a líder?

1. LÍMIT 1H: a partir de l’hora es converteix en una xerrada i es difuminen els temes a tractar. Si teniu ganes d’estar conversant, aneu a fer un toc mentre compartiu inquietuds, això afavorirà la confiança i comunicació dins l’equip.

2. ORDRE DEL DIA: defineix bé els punts a tractar. Fes-la arribar als col·laboradors abans de la reunió perquè puguin preparar-se. Se sentiran més segurs i implicats.

3. GESTIONA ELS TEMPS: abans de la reunió preveu quina estona dedicareu a cada tema. Durant la reunió controla aquesta previsió i garanteix que tothom pugui participar. Els col·laboradors se sentiran reconeguts.

4. MÈTODE: concreta un mètode d’exposició dels continguts. Tots estareu tranquils perquè sabreu quin és el moment de parlar, d’escoltar i de preguntar.

5. CIRCULA LA INFORMACIÓ: abans d’arribar a un acord, assegura’t que tothom ha dit la seva! Pensa que l’equip està format per professionals que has escollit, per tant, deuen tenir opinions útils!

6. TANCA RESUMINT: fes un resum d’uns 5 minuts en el que quedin clars els acords i les responsabilitats de cada membre de l’equip. És tan tranquil·litzador saber què s’espera d’un mateix!

7. FES UN RECULL: escriu els acords i penja-ho en un lloc visible! La memòria és una aliada ineficaç. Si el tema que tractes és important i requereix de la teva concentració, delega la tasca d’escriure i et mantindràs enfocat en allò que vols transmetre. 


Segurament n’hi ha d’altres, ja hi rumiaré. El que sé és que un equip entusiasmat i liderat avança cap a un mateix rumb. Gràcies equip!

Àngels Martí Pérez
Coach personal
Terapeuta familiar
Psicòloga col. 9917

dijous, 23 de gener del 2014

COM ENS COMUNIQUEM?

Segons la  teoría de la comunicación de Watzlawick cal tenir en compte els següents principis de la comunicació:



·       És impossible no comunicar, de la mateixa manera que no és possible la no conducta.
·       La comunicació va més enllà del contingut; és la relació la que dóna sentit allò que és comunica.
·       La comunicació es basa en lo verbal i en lo no verbal, els estudis sobre aquesta qüestió indiquen que ens comuniquem en un 80% en lo no verbal: el gest, el to de veu, la postura, la mirada, etc.
·       Un altre dels factors que inclou la teoria de la comunicació és que en base a com establim la  interacció en la comunicació poden establir una relació simètrica o complementaria, basada en la diferència o en la igualtat. Per exemple: quan algú t’interromp, et pot molestar i la reacció pot ser que ja no tinguis ganes de continuar. D’aquesta manera entraries en una relació simètrica. “ ja que m’has interromput ara no parlo”
·       Quan ens comuniquen tant l’emissor com el receptor estructuren la comunicació de manera que cada part contribueix a la continuïtat de l’intercanvi.

Cal també tenir en compte els errors comunicatius com pot ser la interpretació o la suposició ja que poden portar a la confusió. Per tant, és d’ajuda practicar l’assertivitat, que és la capacitat d’expressar el que sents, penses i necessites. Si prens consciència de com et comuniques pots evitar mostrar-te passiu o agressiu en la relació.

La comunicació no violenta és una metodologia desenvolupada per  Marshall Rosenberg que permet una comunicació que posa la èmfasis en expressar de manera clara allò que  observem, sentim i necessitem sense utilitzar judicis ni crítiques i poder demanar a l’altra allò que ens interessa comunicar. Un exemple;

Quan et molesta que el teu fill o filla deixi la roba o les sabates pel terra de l’habitació, li podríem expressar de la següent manera:” em molesta que deixis la roba, o les sabates pel terra, a mi m’agrada entrar a l’habitació i no entrebancar-me amb les teves sabates o els teus mitjons”.
Després passaríem a fer  la demanda: “Vols fer el favor de recollir els mitjons del terra i posar-les al cosí de la roba bruta i les sabates al seu lloc?”

Aquesta manera de comunicar evita que jutgis, tant sols dius el que sents i necessites i fas una  demanda. L’entrenament en la comunicació no violenta permet una comunicació més efectiva.

Montserrat Soler Roca
Psicòloga col.3310
Terapeuta familiar-coach personal

dijous, 19 de desembre del 2013

LA INTERACCIÓ EN L'EDUCACIÓ: RELACIÓ DE PODER VERSUS EMPATIA

La família té una impotència cabdal en el desenvolupament emocional i l’autoestima de l’infant.

En la parentalitat, J.L. Linares, comenta que destaquen dos tipus de funcions: la socialitzant i la nutrient. En la primera hi ha les funcions normatives i protectores i en les segona hi ha el reconeixement, l’estima i la valoració.

Les habilitats com l’escolta activa, l’empatia i  el recolzament afavoreixen la funcionalitat de la família a diferencia  de les critiques o l’abús de poder que provoquen el distanciament , el rebuig i generen incomprensió. Els patrons de comunicació que s’estableixen en la interacció estan relacionats amb la competència familiar.

Cal tenir en compte com poder reduir la interacció des del poder, Jane Nelsen en suggereix canviar les ordres per preguntes que convidin a la reflexió, per exemple en vés de dir : ordena l’habitació, potser podries dir: que pots fer perquè la teva habitació estigui més ordenada?

Un altra manera per evitar la rivalitat és oferir opcions i demanar al menor la seva col·laboració o ajuda. D’aquesta manera el menor sentirà que pot escollir. La gran diferencia és que no imposes, et poses al seu lloc i l’hi ofereixes l’oportunitat de sentir-se bé.

Quan  castiguem per un comportament inadequat no aconseguim que el menor reflexioni sobre el que ha fet, segurament el que aconseguim és que s’enfadi amb nosaltres i probablement es comportarà pitjor.


Les alternatives que proposa Nancy Samalin, en el seu llibre “Con el cariño no basta”, són  ajudar als menors a buscar solucions i permetre que intervinguin en el procés de resolució del conflicte amb l’objectiu que assumeixi la conseqüència del seu comportament.

Montserrat Soler
Psicòloga col. 3310

dimarts, 19 de novembre del 2013

CON EL CARIÑO NO BASTA. COMO EDUCAR CON EFICACIA. 2ª PART

Us proposo un exercici:

Anotar les ordres que donem al llarg del dia als nostres fills i filles
Observa que passa, segurament la  llista és llarga. T’imagines que des de que et llevessis fins que anessis a dormir t’anéssim donant ordres? Potser no és estrany que els nens i nenes es facin els sords.


Anem a veure formes no apropiades de comunicació: hem de tenir en compte que quan utilitzem el sermó o el consell,  a les quatre paraules que estem dient ,el menor ja desconnecta. Amb aquest tipus de comunicació, que és bilateral, estem invitant al menor a ignorar-nos o desafiar-nos.

ORDRES INAPROPIADES:

·       Posar adjectius des qualificatius
Ex: Recull la motxilla de terra, ets un desastre, no saps que la motxilla es deixa a
l’habitació?

·       Amenaces: 
           Són  símbol de debilitat i els menors ho saben. Rol de poder, la figura forta amenaça a la dèbil.      S’interpreta com un repte. T’hi vols tornar

ALTERNATIVA DE LA COMUNICACIÓ:

·       L’EMPATIA: 
     Connectar amb les emocions del menor, encara que ens mostrem estrictes amb el seu comportament. Millorar la cooperació, reduir les nostres respostes negatives i la d’ells. Cal que tinguem en compte que si parlem menys  probablement aconseguirem que els menors escoltin l’ordre, podem utilitzar una sola paraula, i sobretot que sigui impersonal.
Ex: La motxilla a la teva habitació
·       
      TERMES DE COL·LABORACIÓ:
Tant aviat com hagis fet.... farem.....
         Quan.... farem....
·     
          OFERIR POSSIBILITAT D’ELECCIÓ:
Quan vols banyar-te, ara o després de sopar
Et pots posar la quantitat de menjar al plat , tu esculls quant en vols, ara bé tot el que t’has posat s’ha de menjar.

RECONÈIXER ELS SEUS SENTIMENTS:

Afavoreix que el menor se senti comprés
Ex: el fet que el nen o nena estigui enfadat perquè no pot aconseguir allò que vol no vol dir que sigui dolent.
·        El reconeixement i l’acceptació s’aplica als sentiments no al comportament.

·        Repetir el que pensem que els hi passa, sense jutjar

·        Comunicar els nostres sentiments
            Ex. Ja ser que vols fer allò però estic cansada i tinc ganes d’arribar a casa

RESOLUCIÓ DEL CONFLICTE:

No es tracta d’intentar evitar el conflicte ja que  som persones diferents, pensem de diferent manera i les necessitats del nen o nena i les nostres poden ser oposades i per tant es pot donar el conflicte. Els conflictes estan intrínsecs en les relacions. Per tant, una de les tasques és l’aprenentatge en la resolució de conflictes. És important tenir en compte que si les paraules que diem als nostres fills i filles afavoreixen al determinisme, “ és que ets......” Et podria ajudar a practicar, preguntant-te:  si diria el que vaig a dir si es tractés d’un altre nen o nena?

També  ens pot ajudar explicar els nostres sentiments i animar al nen o nena a col·laborar.
         Ex: L’Anna té tres anys, quan arriba el pare de treballar la nena vol que el seu pare jugui amb ella. El pare necessita asseure’s un moment i descansar, la nena se li posava a sobra reclamant la seva atenció. El pare va parlar amb la nena dels seus sentiments i li va suggerir que busquessin una solució adequada pels dos. El pare li va dir a la nena que jugaria amb ella si ella esperava que ell hagués descansat un moment.

Hi ha pares i mares que creuen que se’ls ha de fer veure als menors qui mana, per tant ja estant marcant una lluita de poder. Una de les maneres de resoldre el conflicte és que els petits aprenguin  les seves conseqüències del seu comportament o actitud per ells mateixos.

Ex:
Si arriben tard a taula, el menjar està fred
Si no fan els deures no sabrà que respondre a la mestra.

Espero que aquell recull d’idees us sigui útil!

Montse Soler Roca
Psicòloga col. 3310

Font: CON EL CARIÑO NO BASTA. COMO EDUCAR CON EFICACIA. Nancy Samalin. Ed. Medici

dilluns, 21 d’octubre del 2013

“CON EL CARIÑO NO BASTA”. Com educar amb eficàcia. Ed. Medici

IDEES QUE ENS PROPOSA L’AUTORA NANCY SAMALIN EN EL SEU LLIBRE:

Quan vaig llegir aquest llibre vaig pensar que era molt útil per poder ajudar als pares i mares en la seva tasca educativa. Vaig fer un resum pràctic de les seves idees que m’ha servit per fer tallers amb pares i mares. Algunes de les idees bàsiques són les següents:




BARALLES QUATIDIANES

Situació: just aquell dia que tenim presa perquè estem fem tard a la feina, el nostre fill o filla decideix que es vol canviar de roba.
La nostra reacció segurament serà un seguit de “afanya’t, farem tard” “ets tant lent” “sembla que em vulguis amargar el dia” “sempre em fas el mateix”…
Segurament el nostre fill o filla actuarà de manera inversa al que li estem demanant i probablement arribarem tard a la feina.
Només cal que ens fixem amb el que li hem anat dient  per detectar certes dosis d’acusacions, de culpabilitzacions, de menyspreus o ràbia… i és clar, els menors tenen un radar especial per detectar els sentiments negatius.
El que estem aconseguint és minar la seva autoestima i aconseguir que multipliqui per mil el seu comportament “inadequat”.
Quina és la possible manera alternativa d’actuar?
Explicar els nostres sentiments, animem al nostre fill o filla a col·laborar amb nosaltres, ex: “Fill per la mare és molt important arribar puntual a la feina i tu em pots ajudar, com creus que ho podries fer?. Segurament el nen trobarà maneres d’ajudar a la mare, deixar el joc per més tard, afanyar-se a esmorzar, conformar-se amb la roba que s’ha posat.
La gran diferència entre les dues maneres d’actuar és que en lloc d’imposar-nos, li demanem la seva col·laboració i li donem l’oportunitat de sentir-se bé. A vegades els menors tenen més recursos dels que ens imaginem.

ELS SEUS SENTIMENTS HI SÓN

Avui en dia els pares i mares tenim masses coses al cap i lògicament, de vegades les “tonteries” dels nostres fills i filles són una molèstia afegida a totes aquestes preocupacions.
Així és normal que quan el petit de casa fa una marranada, perquè està enfadat amb el seu amic, ens acusa que estimem més al seu germà que a ell, o és nega en rodó de fer un petó a l’àvia. Aquest comportament del menor ens treu de polleguera i intentem fer-li veure que per nosaltres seria més fàcil que no es mostres amb tantes tonteries. I li podem dir
 Per ex: “Això no és res, avui no sou amics i demà si”
             “Estimo al teu germà igual que a tu”
             “És la teva àvia i li has de fer un petó”
Com ens sentiríem si algú a qui, a més estimem molt, minimitzes els nostres sentiments, restes importància el que ens passa? Probablement ens sentiríem com els nostres fills i filles, quan els responen d’aquesta manera:  enrabiats, perquè no se’ns té en compte, perquè sembla com que no ens entenen, potser ens sentim malament perquè ens estant dient que no ens hauríem de sentir d’aquella manera.
Reconèixer els sentiments dels menors significa entendre el que li passa al nostre fill o filla, entendre que té sentiments i que pot ser molt legítim el que sent. D’aquesta manera evitarem que potser se senti com un “bitxo rar”.

LES NORMES I ELS LÍMITS

Cal que siguem coherents amb les normes, quan aquestes no es compleixen cal actuar. Hem de tenir en compte de no caure en el parany que per evitar un conflicte cedim a la norma. Aquests moments de debilitat ens jugaran males passades en un futur.
Les normes han de ser clares. Depèn de la norma aquesta es pot pactar amb el menor, si el menor contribueix en la norma serà més fàcil que la compleixi.
Càstigs:
Sovint quan castiguem als nostres fills o filles pel seu comportament inadequat no aconseguim que reflexionin sobre el que han estat fent, sinó que fan que s’enfadin amb nosaltres i potser es portaran pitjor.
Quan utilitzem el càstig és perquè segurament s’ha transgredit una norma i per tant ens sentim dolguts o furiosos. El càstig es converteix en una venjança que no canviarà el comportament del nen o nena, ni ens farà sentir millor, sinó el contrari.
Alternatives per fer-li veure al menor que el comportament que té es inadequat:
-                    Ajudar als menors a buscar solucions i deixar que intervinguin en el procés       de resolució del problema o conflicte.
-          Deixar que el menor assumeixi la conseqüència el seu comportament.

Normalment no  acostumem a felicitar als menors quan tenen un comportament adequat, perquè esperem o pensem que ha de ser així. Si reforcem aquestes actituds positives estem motivant que es repeteixi el comportament adequat.
Ex: si el nen ha recollit les seves joguines quan ha acabat de jugar, sense que nosaltres li haguem demanat, podem dir-li: que ha fet molt bé de recollir les joguines. Dir-li que la seva actitud és molt positiva i ens ha agradat.
Evitar de parlar de nosaltres, sinó remarcar el que ha fet ell. No dir per exemple, la mare està molt contenta de tu.
Tècnica “d’una vegada al dia”: consisteix en buscar, com a mínim un cop al dia, alguna cosa que el nostre fill o filla hagi fet bé. Amb això aconseguirem no fixar-nos només amb allò que es negatiu, sinó, en allò que és positiu. També ajudarà, al menor, que s’adoni que fa coses bé i a sentir-se valorat, i per tant provarà de repetir allò que li hem destacat com a positiu.
Quan els nostres fill o filles ens fan enfadar podem arribar a un punt de perdre “els nervis”. Davant d’aquestes situacions podríem trobar alternatives com:
-         Paraules: expressar els nostres sentiments. En lloc de referir-nos al seu caràcter o a la seva personalitat pot ser útil fer-los saber com ens sentim, exemple: “estic molt decebuda”

-                    També podem dir frases curtes sobre les nostres expectatives, com:
 “espero que pengis l’abric i no el deixis a terra”.
-                    
                       No és convenient dir res sobre el caràcter o la personalitat del nen, com per     exemple: “Ets un desastre”

-          Marxar: Pot ser útil sortir de l’escena del conflicte i estar un moment allunyat del menor. Això ens permetrà asserenar-nos i pensar allò que li podem dir.

-          Fer les paus: quan la discussió ha acabat podem tornar a mostrar-nos afectuosos i fer saber al menor que les discussions i estar enfadats és una situació temporal.

CRÍTICA CONSTRUCTIVA. COM FORMAR L’AUTOESTIMA DEL NEN O LA NENA?

Les crítiques poden portar que el menor se senti pitjor. Es pot arribar a sentir com un perdedor, pot adoptar una actitud desafiant o se li poden treure les ganes de tornar intentar allò que no li ha sortit bé.

La millor alternativa en lloc de centrar-nos en criticar el menor i la seva actitud és centrar-nos en la situació. Ex: “ets un desastre, mai aprendràs, sempre has de deixar l’abric a qualsevol lloc”. Pots dir:
“ l’abric es penja al penjador de l’entrada”


Montse Soler Roca
Psicòloga col 3310 



  

dijous, 26 de setembre del 2013

COM PARLAR ALS NENS? ESTRATÈGIES DE COMUNICACIÓ

La definició de diccionari de comunicació és la “transmissió de senyals mitjançant un codi comú entre l’emissor i el receptor”, és “l’intercanvi de sentiments, opinions, o qualsevol altre tipus d’informació mitjançant la parla, escriptura o altres tipus de senyals”.  Per tant, la comunicació no consisteix només en l’ús de paraules, sinó que també hi intervé l’expressió corporal: mirades, somriures, gests, silencis, etc.; en fi, no només es té en compte el QUÈ es diu sinó també COM es diu. 

                    COMUNICACIÓ

A grans trets, podem dir que en tota comunicació es precisa d’un emissor (persona que vol transmetre alguna cosa, un missatge) i un receptor (persona que rep i a qui va destinat el missatge i el descodifica per tal de proporcionar una resposta). Per tal d’establir una comunicació amb l’infant, cal que el fem partícip del diàleg i assegurar-nos que ens escolta; així com també escolta’l amb molta atenció.Cada persona és diferent i les tècniques utilitzades per establir una comunicació no seran les mateixes, sinó que seran adaptades a cada situació i persona. Tot i així, a continuació hi ha alguns consells per tal de facilitar la comunicació i el vincle amb el nen.

  1. ESCOLTAR: el fet d’escoltar i parar atenció ha de ser recíproc. Ens hem d’assegurar que el nen ens escolta. Si pel contrari està distret fent alguna altra cosa, l’hem de cridar pel seu nom i esperar que ens miri i ens presti atenció per poder-li parlar.Per altra banda, també cal que nosaltres el sapiguem escoltar quan vulgui compartir amb nosaltres les seves històries, descobriments i idees. Doncs parlar els serveix per coneixes a sí mateixos.
  2. CONTACTE VISUAL: hem de mirar-lo als ulls mentre li parlem i evitar parlar-li d’esquena. Posant-nos al seu nivell aconseguim que l’infant no ens vegi com un gegant i establim una comunicació  més propera, a més a més que pot observar millor els gests dels quals s’acompanya la nostra parla.
  3. DEIXAR TEMPS: hem de deixar-li temps per saber què ha entès i si ho ha entès. Per altra banda, també hem d’evitar respondre per ell i interrompre’l quan parla, deixant-lo acabar el què ens vol explicar.
  4. MISSATGE CONCRET: el nostre missatge ha de ser concret i senzill; perquè la manera de pensar de l’infant és menys abstracta que la de l’adult. Per exemple: sovint diem “portat bé” enlloc de “no tiris la joguina al terra”, missatge que és més concret i entenedor pel petit.
  5. SER CORRECTE AL PARLAR: no hem de perdre de vista que els infants es fixen en els patrons dels adults, els imiten. Per tant és necessari que les paraules que utilitzem siguin correctes i actuem educadament, evitant l’ús d’un llenguatge infantilitzat. D’aquesta manera es senten bé i els ensenyem de manera indirecta com s’ha de parlar i comportar. Pel contrari, les paraules grolleres i mal sonants els faran sentir malament, afectant també el seu caràcter i tarannà.
  6. DIALOGAR: hem d’evitar les amenaces i afavorir el diàleg. Amelia Fuentes Valenzuela explica que “una amenaça és una cosa que segurament com a adult no compliré, fet que sé jo i també el nen i per tant no ens prendrà en serio”; en canvi, una conseqüència és alguna cosa que tant l’adult com l’infant saben que és el resultat d’una acció i que per tant tindrà lloc si s’actua d’una manera determinada. Partint d’aquí, podem afirmar que cal donar oportunitats als nens i evitar les amenaces, per això és molt important explicar-li i anticipar-li les conseqüències dels seus actes. És a dir, si el nen no rep cap explicació en el moment que se li demana de fer o no alguna cosa, la decisió li pot semblar arbitrària i per tant generar el desig de desobeir. En canvi, quan la demanda va acompanyada d’una explicació (si fas això passarà allò) aleshores ja sabrà el perquè i podrà entendre la part bona i la dolenta de la seva conducta.
  7. GRATIFICAR AL NEN QUAN ES PORTI BÉ: hem de felicitar al nen davant d’un comportament correcte mitjançant gests d’aprovació i d’afecte. Però pel contrari, si el nen no obeeix, aleshores ha de tenir lloc la conseqüència què se li havia advertit. D’aquesta manera es reforça la conducta positiva i s’evita que tingui lloc de nou la desobediència. 
Anna Sangrà
Logopeda col.3723


“Estrategias exitosas para hablar con niños pequeños” de Valia Vincell (especialista en el desenvolupament dels nens).